Seis semanas. Un flujo agéntico. Se paga solo.
Aplicamos este plan en empresas de servicios financieros, construcción, retail y farmacéutica. Tres semanas para encontrar adónde se van de verdad el tiempo y el dinero, y tres de construcción. Terminas con al menos un flujo agéntico en producción que recupera el costo de todo el proyecto en seis a doce meses.
El mismo plan,
aplicado a tu operación.
La estructura es siempre la misma: encontrar el trabajo que más cuesta y menos cambia, construir un flujo que lo haga y medir lo que se recuperó. Lo que cambia es el proceso al que se apunta. Para eso son las primeras tres semanas.
Dónde lo aplicamos
Tres semanas de análisis.
Tres semanas de construcción.
La mitad de análisis es la que todos quieren saltarse. También es la que decide si la mitad de construcción se paga sola.
Encontrar el flujo
que vale la pena construir
Nos sentamos con las personas que hacen el trabajo y lo costeamos sin maquillaje. Mucho de lo que parece automatizable ya es barato; el trabajo caro suele estar en un lugar que nadie midió.
- Adónde van las horas y cuánto cuesta cada una
- Una lista corta, ordenada por retorno. El candidato más interesante rara vez es el que más promete
- Un flujo elegido, con su definición de terminado por escrito
- Las preguntas de seguridad y datos respondidas antes de construir nada
Construirlo y
ponerlo en producción
Un pod, nuestro equipo pequeño de personas senior que dirige agentes, construye según la definición de terminado de la fase uno. El mismo modelo que en cualquier otro proyecto: los agentes ejecutan, las personas aprueban cada paso y nada llega a producción sin que una persona lo libere.
- El flujo, construido e iterado en entornos inferiores
- Verificado contra los criterios de aceptación escritos en la fase uno
- Aprobación de seguridad de la información y una liberación hecha por una persona
- La medición incorporada desde el primer día en producción
El mismo modelo de pod que usamos en todo lo demás que hacemos · mira cómo funciona un pod
Al menos un flujo
funcionando, con un número al lado.
El flujo que elegimos tiene que superar un umbral antes de construirlo: las horas que devuelve tienen que cubrir el costo de las seis semanas en menos de un año. Esa regla es lo que mantiene honesto al primer proyecto.
El proyecto se paga solo antes del próximo ciclo de presupuesto.
Consultoría e implementación juntas, recuperadas con las horas que devuelve el flujo. Lo modelamos en la fase uno y te mostramos el cálculo, para que puedas discutir el número antes de gastar nada en la fase dos.
El primero
es el caro.
Buena parte del costo del primer flujo agéntico tiene poco que ver con el flujo en sí: son los accesos, las aprobaciones, la revisión de seguridad y la larga discusión sobre si todo esto es seguro. Todo eso se paga una sola vez. Resuelto eso, y con un ejemplo funcionando dentro de la organización, el segundo y el tercero llegan en una fracción del tiempo.
Accesos y aprobaciones, ya concedidos
Los sistemas están conectados, los permisos están definidos y la documentación de gobernanza existe. El próximo flujo hereda todo eso.
Un esquema de seguridad ya revisado
Los controles, el proceso de autorización y los puntos de revisión ya se discutieron una vez. El segundo flujo es una conversación mucho más corta.
Un marco de medición que todos ya aceptaron
El primer flujo establece cómo se cuentan las horas devueltas y cómo se ve un buen resultado. Eso es lo que te permite ordenar los próximos diez por retorno, con números que todos ya aceptaron.
Un ejemplo funcionando que todos vieron
El resultado más útil de las primeras seis semanas suele ser interno: la gente deja de debatir si esto funciona y empieza a traerte candidatos.
Un flujo es el entregable · la capacidad de seguir es lo que te queda
Cuatro cosas
que mueve.
Cuál pesa más depende del proceso elegido. En la práctica, el primer flujo suele mover más de una.
Proceso
El trabajo que esperaba a que alguien lo arrancara ahora arranca solo, y los pases entre etapas dejan de ser el lugar donde todo se traba.
Costo operativo
Las horas se recuperan primero en el equipo dueño del proceso, y el ahorro se mide en los mismos términos que el negocio ya usa para presupuestar.
Satisfacción del cliente
Lo que más molesta a un cliente suele ser la espera. Los flujos que antes tardaban una noche o una semana ahora suelen terminar mientras el cliente sigue prestando atención.
Más con el mismo equipo
La capacidad llega sin contratar, y eso importa sobre todo a los equipos que de todas formas nunca iban a conseguir más gente.